در نهایت، تحلیل‌ها به فروشگاه‌های آنلاین کمک می‌کنند تا وفاداری مشتریان را اندازه‌گیری کنند. ارزش طول عمر مشتری یک شاخص مفید برای این کار است، زیرا میزان کل پولی را که انتظار می‌رود یک مشتری در طول عمر خود با کسب‌وکار خرج کند، تخمین می‌زند. هر چه این عدد بالاتر باشد، بهتر است، 

زیرا حفظ مشتریان موجود به‌صرفه‌تر از جذب مشتریان جدید است. برای برخی از فروشگاه‌های تجارت الکترونیک، ارزش طول عمر مشتری ممکن است بر اساس یک سرویس اشتراکی باشد، مانند کیت‌های غذایی، یا خریدهای مکرر، مانند فیلترهای آب. 

برای دیگران، ممکن است بر اساس یک خرید یکباره باشد، مانند یک ساز موسیقی. تحلیل‌ها همچنین به شرکت‌ها کمک می‌کند تا حامیان برند را اندازه‌گیری کنند، که قوی‌ترین شکل وفاداری مشتری است. حامیان برند تعداد مشتریانی را اندازه‌گیری می‌کنند که از طریق بازاریابی دهان به دهان برند را ترویج می‌کنند. 

امتیاز خالص ترویج‌کنندگان یا NPS یک شاخص است که میزان وفاداری مشتریان به یک شرکت را اندازه‌گیری می‌کند. داده‌های NPS از طریق یک نظرسنجی جمع‌آوری می‌شود که از مشتریان می‌پرسد چقدر احتمال دارد شرکت را به یک دوست یا همکار توصیه کنند.

مشتریان سپس شرکت را در مقیاسی از 0 تا 10 ارزیابی می‌کنند. نتایج به شرکت‌ها کمک می‌کند تا تصویری کلی از نحوه دید مشتریان نسبت به برند خود به دست آورند.