راهنمای برنامه ریزی و انتشار سوشال مدیا مارکتینگ

در مقاله قبلی، راهنمای تعیین استراتژی سوشال مدیا مارکتینگ فرا گرفتید. درباره تعیین اهداف کمپین، شناسایی مخاطبان هدف و انتخاب بهترین پلتفرم‌ها بر اساس مخاطبان و اهداف صحبت کردیم.

در این مقاله، به رکن بعدی سوشال مدیا مارکتینگ یعنی برنامه‌ریزی و انتشار پست‌های سوشال مدیا می‌پردازیم.

برای موفقیت استراتژی سوشال مدیا مارکتینگ، باید محتوای مؤثری تولید کنید که باعث تعامل مخاطبان هدفتان شود. برای این کار، برنامه محتوای شبکه‌های اجتماعی شما باید شامل انواع مختلف محتوا باشد.

وقتی در حال تهیه یک پست در شبکه‌های اجتماعی هستید، ابتدا باید در نظر بگیرید که این پست در کدام دسته‌بندی محتوا قرار می‌گیرد.

دسته‌بندی‌های محتوا، موضوعات کلی هستند که برای رسیدن به هدف خاصی یا ایجاد یک حس مشخص در مشتریان استفاده می‌شوند. این دسته‌ها به جنبه‌های مختلف کسب‌وکار شما و مخاطبان هدفتان می‌پردازند.

دسته‌بندی‌های رایج محتوای شبکه‌های اجتماعی شامل محتواهای سرگرم‌کننده، آموزشی، الهام‌بخش، گفتگو محور و تبلیغاتی هستند.

بیایید هر یک را بررسی کنیم.

محتوای سرگرم‌کننده برای افرادی جذاب است که به دنبال لذت بردن از شبکه‌های اجتماعی هستند. این محتوا می‌تواند به مخاطبان شما کمک کند تا با محتوای شما و شرکتتان ارتباط برقرار کنند.

محتوای سرگرم‌کننده شامل مواردی مانند ویدیوهای وایرال، جوک‌ها، کمیک‌ها، مسابقات یا هدایا و میم‌ها است. میم‌ها معمولاً آیتم‌های سرگرم‌کننده یا جالبی هستند، مانند عکس‌ها یا ویدیوهای همراه با زیرنویس که به‌طور گسترده در اینترنت و شبکه‌های اجتماعی پخش می‌شوند.

محتوای آموزشی می‌تواند اعتماد به برند شما را افزایش دهد و شما را به عنوان یک رهبر صنعتی معرفی کند که اطلاعات و دانش ارزشمندی برای ارائه دارد.

ویدیوهای آموزشی، اینفوگرافیک‌ها، تحقیقات صنعتی، مطالعات موردی، سوالات متداول، نکات و آموزش‌ها نمونه‌هایی از محتوای آموزشی محبوب هستند.

محتوای الهام‌بخش اغلب شامل افراد واقعی است که از محصولات یا خدمات شما استفاده می‌کنند. این محتوا برند شما را معتبرتر نشان می‌دهد و پیام، ارزش‌ها و دیدگاه برند شما را تقویت می‌کند.

برای ایجاد محتوای الهام‌بخش می‌توانید مطالعات موردی ایجاد کنید، از مشتریان نظر بخواهید، حقایق جالب و اطلاعات غیرمعمول را به اشتراک بگذارید و داستان‌های شخصی روایت کنید.

محتوای گفتگو محور، مخاطبان شما را به تعامل دعوت می‌کند. شما می‌توانید با پیشنهاد یک موضوع یا دیدگاه خاص، گفتگو را با مخاطبانتان آغاز کنید و سپس از آنها دعوت کنید که به بحث بپیوندند.

همچنین می‌توانید سوال بپرسید، نظرسنجی انجام دهید، از مردم بخواهید جاهای خالی را پر کنند یا حتی از آنها نظرخواهی کنید.

محتوای تبلیغاتی درباره محصولات و خدمات شما صحبت می‌کند و هدف آن بازاریابی این محصولات و جذب مشتریان جدید است. مواردی مانند کوپن‌ها، تخفیف‌ها یا هدایا برای ثبت‌نام می‌توانند فروش را افزایش دهند و افراد را به خرید چیزهایی که قبلاً به آنها فکر نکرده بودند، ترغیب کنند.

علاوه بر انتخاب دسته‌بندی‌های محتوا برای پست‌های خود، باید درباره قالب آنها نیز تصمیم بگیرید. امروزه در شبکه‌های اجتماعی قالب‌های محتوایی بسیار متنوعی وجود دارد، مانند تصاویر، ویدیوها، پست‌های نوشتاری، استوری‌ها، گیف‌ها، لینک‌ها، نظرسنجی‌ها و ویدیوهای زنده.

بیایید برخی از محبوب‌ترین قالب‌ها را بررسی کنیم.

ویدیوها قالبی عالی برای جلب توجه مخاطبان هستند و نسبت به متن، راحت‌تر برای مصرف هستند. با وجود گوشی‌های هوشمند، ضبط ویدیو آسان و سریع است و ویدیوها از عکس‌ها جذاب‌ترند. محتوای ویدیویی مانند آموزش‌های تصویری، تورهای ویدیویی و نمایش‌های محصول می‌تواند هم ترافیک وب‌سایت شما را افزایش دهد و هم فروش را بیشتر کند.

تصاویر، متداول‌ترین نوع محتوای منتشر شده در شبکه‌های اجتماعی هستند. برخلاف ویدیوها، تصاویر ثابت را می‌توان به‌سرعت جذب کرد. تصاویر به کاربران شبکه‌های اجتماعی یک برداشت فوری از برند شما می‌دهند.

اینفوگرافیک‌ها، گیف‌های متحرک، عکس‌های دارای زیرنویس و اسکرین‌شات‌ها از روش‌های مؤثر استفاده از تصاویر در شبکه‌های اجتماعی هستند.

پست‌های نوشتاری مانند مقالات، وبلاگ‌ها و راهنماها اطلاعاتی درباره محصولات، خدمات و شرکت شما به مخاطبان ارائه می‌دهند. محتوای نوشتاری همچنین می‌تواند برای آغاز گفتگوهای مفید باشد که به شما و مشتریانتان کمک می‌کند بهتر یکدیگر را بشناسید.

استوری‌ها شامل تصاویر و ویدیوهای کوتاه هستند که مدت‌زمان کوتاهی (معمولاً ۱ تا ۷ روز) باقی می‌مانند و سپس ناپدید می‌شوند. شما می‌توانید به استوری‌ها عناصری مانند استیکر، فیلتر و صدا اضافه کنید تا به شکل خلاقانه‌تری شخصیت برند خود را نشان دهید. از استوری‌ها برای به‌روزرسانی مخاطبان درباره رویدادها، پیشنهادات و دیگر اعلان‌ها استفاده کنید.

ویدیوهای زنده به شرکت‌ها این امکان را می‌دهند تا مکالمات، اجراها، پرسش و پاسخ‌ها، وبینارها و دیگر رویدادهای مجازی را به صورت زنده پخش کنند. این رویدادها به مخاطبان فرصتی می‌دهند تا فوراً سوال بپرسند، نظر بدهند و واکنش نشان دهند. همچنین تماشای زنده باعث ایجاد حس جامعه در افراد می‌شود.

تا اینجا با برخی از دسته‌بندی‌های رایج محتوا در شبکه‌های اجتماعی مانند محتوای سرگرم‌کننده، آموزشی، الهام‌بخش، گفتگو محور و تبلیغاتی آشنا شدید.

همچنین با برخی از قالب‌های رایج در شبکه‌های اجتماعی مثل ویدیوها، تصاویر، پست‌های نوشتاری، استوری‌ها و ویدیوهای زنده آشنا شدید.

کلید ایجاد محتوای موثر، انتخاب قالبی است که به بهترین شکل با دسته‌بندی محتوای شما همخوانی داشته باشد.

چگونگی برنامه‌ریزی و انتشار موثر پست‌

حضور منظم در شبکه‌های اجتماعی به برند شما این امکان را می‌دهد که دیده شود و توسط مشتریان بالقوه کشف شود. با این حال، در شبکه‌های اجتماعی، بیشتر همیشه بهتر نیست. شما می‌خواهید در ذهن مخاطبان خود بمانید، اما نمی‌خواهید آنقدر زیاد پست بگذارید که فیدهای آنها را پر کنید و باعث شوید که از شما دور شوند.

الگوریتم‌ سوشال مدیا

باید تعداد پست‌هایتان را در پلتفرم‌هایی که مبتنی بر الگوریتم هستند به شکل متفاوتی برنامه‌ریزی کنید. الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی به گونه‌ای طراحی شده‌اند که پست‌ها را بر اساس میزان مرتبط بودن آنها، نه ترتیب زمانی، نمایش دهند. این به این معنی است که این پلتفرم‌ها محتوایی را در اولویت قرار می‌دهند که کاربران احتمالاً بیشتر به دیدن آن علاقه دارند. برای پلتفرم‌های مبتنی بر الگوریتم مانند فیسبوک و اینستاگرام، بهتر است محتوای با کیفیت را کمتر اما با فاصله زمانی مناسب منتشر کنید، چرا که پست‌های بیش از حد ممکن است باعث کاهش تعامل شود.

برنامه‌ریزی تعداد پست‌ها در این پلتفرم‌ها بر اساس برند شما متفاوت خواهد بود. شاید بهترین تعداد پست برای برخی برندها روزانه یک پست باشد، در حالی که برای دیگران چندین پست در هفته مناسب‌تر است. این‌ها تنها راهنماهای کلی هستند و برای پیدا کردن بهترین تعداد پست‌ها برای برند خود، نیاز به آزمایش و بررسی نتایج خواهید داشت. تعداد پست‌ها باید بر اساس آزمایش، تحلیل نتایج و منابع موجود تعیین شود. ما در ادامه این دوره، به‌طور کامل به بحث آزمایش و تحلیل خواهیم پرداخت.

علاوه بر تعداد پست‌ها، باید به زمان‌بندی آنها نیز فکر کنید. زمان بهینه برای انتشار پست در هر پلتفرم متفاوت است. پست‌گذاری در اوایل صبح به‌طور کلی مؤثر است، زیرا این زمانی است که مردم فیدهای شبکه‌های اجتماعی خود را بررسی می‌کنند. همچنین پست‌گذاری در حوالی ناهار مفید است، چون افراد در این زمان فرصت دارند که فیدهای خود را بررسی کنند. بعد از ساعات کاری نیز زمان مناسبی برای پست‌گذاری است، زیرا مردم علاقه دارند ببینند چه چیزهایی را در طول روز از دست داده‌اند.

بهترین زمان برای انتشار پست‌

برای پیدا کردن بهترین زمان برای انتشار پست‌های برند خود، باید چندین عامل را در نظر بگیرید.

اول از همه، باید فهمید مخاطب هدف شما چه زمانی آنلاین است. با تحقیق درباره زمان فعالیت دنبال‌کنندگان شما در یک پلتفرم خاص و پست‌گذاری در آن زمان‌ها، احتمال دیده شدن محتوای خود را افزایش می‌دهید. همچنین باید منطقه زمانی مخاطبان هدف خود را در نظر بگیرید و زمان‌بندی پست‌هایتان را بر اساس آن تنظیم کنید.

همچنین می‌توانید با تحلیل پست‌های موفق گذشته خود، بهترین زمان‌ها برای پست‌گذاری را تعیین کنید. زمان‌ها و روزهای هفته‌ای را که در آن پست‌های موفق منتشر کرده‌اید مرور کنید تا ببینید آیا الگوی خاصی وجود دارد. شما می‌توانید با استفاده از ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی، داده‌هایی درباره بهترین پست‌های خود و فعالیت‌های آنلاین مخاطبان جمع‌آوری کنید، که در ادامه این دوره درباره آنها بحث خواهیم کرد.

در هنگام تعیین زمان انتشار محتوا، باید به فصول و تعطیلات نیز توجه کنید. برای مثال، مصرف‌کنندگان تمایل بیشتری به رزرو تعطیلات در ماه ژانویه دارند. اگر برند شما مربوط به سفر باشد، این زمان مناسبی برای پست‌گذاری تصاویر جذاب از مقاصد گردشگری است. همچنین باید به رویدادهای جاری نیز توجه کنید. اگر مثلاً یک فاجعه ملی یا درگیری رخ دهد، باید آماده باشید تا پست‌های زمان‌بندی‌شده را لغو کنید یا پستی منتشر کنید که حمایت شما را نشان دهد.

برای تعیین بهترین زمان برای پست‌گذاری، باید عواملی مانند زمان فعالیت مخاطبان، الگوهای پست‌های موفق و فصول، تعطیلات و رویدادهای جاری را در نظر بگیرید. زمان و تعداد پست‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی برای هر کسب‌وکار و هر پلتفرم متفاوت است، اما با پیروی از بهترین روش‌هایی که اینجا بحث شد و تحلیل داده‌ها، می‌توانید برنامه زمان‌بندی پست‌های خود را بهینه کنید و نتایج بهتری بگیرید.

تقویم سوشال مدیا مارکتینگ

همان‌طور که بحث کردیم، تعیین زمان و تعداد پست‌گذاری یکی از اجزای کلیدی استراتژی سوشال مدیا مارکتینگ است. پس از اینکه زمان و فرکانس مناسب برای انتشار محتوا را روی پلتفرم‌های مختلف مشخص کردید، یک تقویم شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به شما در سازماندهی و زمان‌بندی پست‌ها کمک کند. تقویم شبکه‌های اجتماعی، جدولی است که تمام پست‌های شبکه‌های اجتماعی شما را شامل می‌شود. این ابزار به شما کمک می‌کند تا برنامه‌ریزی و مدیریت زمان‌بندی انتشار محتوای خود را به صورت موثرتر انجام دهید.

تقویم شبکه‌های اجتماعی به شما امکان می‌دهد پست‌های خود را از قبل زمان‌بندی کنید. این کار باعث صرفه‌جویی در وقت می‌شود و به شما کمک می‌کند تا به یک برنامه پست‌گذاری منظم و مداوم پایبند بمانید. همچنین، با برنامه‌ریزی از پیش، می‌توانید مطمئن شوید که هیچ شکافی در پوشش محتوایی شما وجود ندارد.

این تقویم به شما اجازه می‌دهد که همه محتوای پست‌های خود را در یک مکان متمرکز سازماندهی کنید. همچنین می‌تواند به شما کمک کند تا مطمئن شوید که تمام دارایی‌های محتوایی مانند تصاویر، ویدیوها یا لینک‌ها به پست‌های مربوطه متصل هستند. شما همچنین می‌توانید تقویم شبکه‌های اجتماعی خود را با سایر ذینفعان به اشتراک بگذارید تا قبل از انتشار، پست‌هایتان را بررسی و تأیید کنند.

با زمان‌بندی پست‌ها از پیش، می‌توانید برای رویدادهای فرهنگی و ملی و تعطیلات مهم برای مشتریان خود برنامه‌ریزی کنید. برای مثال، ممکن است پست‌هایی برای جشن گرفتن ماه ملی میراث اسپانیایی‌ها، روز جهانی زنان یا روز سربازان برنامه‌ریزی کنید، بسته به اینکه چه چیزی با سازمان شما مرتبط باشد.

این نوع تقویم به شما کمک می‌کند از اشتباهات بزرگ در پست‌های خود جلوگیری کنید. با بررسی پست‌ها در تقویم شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید پیش از انتشار، ویرایش‌های لازم را انجام دهید، غلط‌های املایی و تایپی را بررسی کنید، صحت اطلاعات را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که تمام لینک‌ها و تصاویر درست هستند.

تقویم سوشال مدیا مارکتینگ

همان‌طور که بحث کردیم، تعیین زمان و تعداد پست‌گذاری یکی از اجزای کلیدی استراتژی سوشال مدیا مارکتینگ است. پس از اینکه زمان و فرکانس مناسب برای انتشار محتوا را روی پلتفرم‌های مختلف مشخص کردید، یک تقویم شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به شما در سازماندهی و زمان‌بندی پست‌ها کمک کند. تقویم شبکه‌های اجتماعی، جدولی است که تمام پست‌های شبکه‌های اجتماعی شما را شامل می‌شود. این ابزار به شما کمک می‌کند تا برنامه‌ریزی و مدیریت زمان‌بندی انتشار محتوای خود را به صورت موثرتر انجام دهید.

تقویم شبکه‌های اجتماعی به شما امکان می‌دهد پست‌های خود را از قبل زمان‌بندی کنید. این کار باعث صرفه‌جویی در وقت می‌شود و به شما کمک می‌کند تا به یک برنامه پست‌گذاری منظم و مداوم پایبند بمانید. همچنین، با برنامه‌ریزی از پیش، می‌توانید مطمئن شوید که هیچ شکافی در پوشش محتوایی شما وجود ندارد.

این تقویم به شما اجازه می‌دهد که همه محتوای پست‌های خود را در یک مکان متمرکز سازماندهی کنید. همچنین می‌تواند به شما کمک کند تا مطمئن شوید که تمام دارایی‌های محتوایی مانند تصاویر، ویدیوها یا لینک‌ها به پست‌های مربوطه متصل هستند. شما همچنین می‌توانید تقویم شبکه‌های اجتماعی خود را با سایر ذینفعان به اشتراک بگذارید تا قبل از انتشار، پست‌هایتان را بررسی و تأیید کنند.

با زمان‌بندی پست‌ها از پیش، می‌توانید برای رویدادهای فرهنگی و ملی و تعطیلات مهم برای مشتریان خود برنامه‌ریزی کنید. برای مثال، ممکن است پست‌هایی برای جشن گرفتن ماه ملی میراث اسپانیایی‌ها، روز جهانی زنان یا روز سربازان برنامه‌ریزی کنید، بسته به اینکه چه چیزی با سازمان شما مرتبط باشد.

این نوع تقویم به شما کمک می‌کند از اشتباهات بزرگ در پست‌های خود جلوگیری کنید. با بررسی پست‌ها در تقویم شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید پیش از انتشار، ویرایش‌های لازم را انجام دهید، غلط‌های املایی و تایپی را بررسی کنید، صحت اطلاعات را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که تمام لینک‌ها و تصاویر درست هستند.

با زمان‌بندی پست‌ها از پیش، می‌توانید برای رویدادهای فرهنگی و ملی و تعطیلات مهم برای مشتریان خود برنامه‌ریزی کنید. برای مثال، ممکن است پست‌هایی برای جشن گرفتن ماه ملی میراث اسپانیایی‌ها، روز جهانی زنان یا روز سربازان برنامه‌ریزی کنید، بسته به اینکه چه چیزی با سازمان شما مرتبط باشد.

این نوع تقویم به شما کمک می‌کند از اشتباهات بزرگ در پست‌های خود جلوگیری کنید. با بررسی پست‌ها در تقویم شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید پیش از انتشار، ویرایش‌های لازم را انجام دهید، غلط‌های املایی و تایپی را بررسی کنید، صحت اطلاعات را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که تمام لینک‌ها و تصاویر درست هستند.

می‌توانید تقویم خود را در یک صفحه گسترده (spreadsheet) یا حتی یک جدول در یک سند ایجاد کنید. می‌توانید از یک قالب آماده شروع کنید یا از نرم‌افزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی برای ساخت تقویم خود استفاده کنید. هر ورودی در یک تقویم شبکه‌های اجتماعی معمولاً شامل ترکیبی از این عناصر است: تاریخ و زمان انتشار پست، موضوع پست، پلتفرمی که پست در آن منتشر می‌شود، متن پست، لینک به دارایی‌ها مانند عکس‌ها یا ویدیوها و هرگونه اسناد یا اطلاعات مرتبط.

پس از انتخاب قالب یا ابزار مناسب، می‌توانید تقویم خود را توسعه دهید. این مراحل را می‌توانید به عنوان راهنما دنبال کنید: ابتدا پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی که می‌خواهید در آن‌ها پست کنید را مشخص کنید. پیش‌تر درباره برخی از استراتژی‌ها برای انجام این کار صحبت کردیم. دانستن اینکه مخاطبان شما بیشتر وقت خود را در کدام پلتفرم‌ها سپری می‌کنند، به شما کمک می‌کند پلتفرم‌ها را انتخاب کرده و استراتژی‌های محتوای ویژه هر پلتفرم را ایجاد کنید.

سپس، پلتفرم‌ها و محتوای فعلی شبکه‌های اجتماعی خود را بررسی کنید و عواملی مانند نوع پست‌هایی که بیشترین تعامل را دریافت کرده‌اند، زمان فعالیت بیشتر مخاطبان و تاکتیک‌هایی که در گذشته موفقیت‌آمیز بوده‌اند را ارزیابی کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا حوزه‌های بهبود و فرصت‌های جدید را شناسایی کنید.

سپس تصمیم بگیرید که چه داده‌هایی را می‌خواهید در تقویم محتوای شبکه‌های اجتماعی خود ثبت کنید. این تقویم می‌تواند برای ردیابی اطلاعاتی مانند پلتفرم‌ها، تاریخ‌ها، زمان‌ها، متن‌ها، دارایی‌های بصری و لینک‌های پست‌های منتشر شده استفاده شود. بعداً می‌توانید از داده‌های جمع‌آوری‌شده برای تحلیل روندها، بررسی موفقیت‌ها و شکست‌ها و بهبود کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی خود استفاده کنید.

سپس، یک کتابخانه محتوایی برای همه دارایی‌های خود مانند تصاویر، ویدئوها و فایل‌های صوتی ایجاد کنید. می‌توانید دارایی‌های خود را در یک سیستم ذخیره‌سازی مانند Google Drive یا Dropbox سازماندهی کنید و لینک‌های آنها را در یک صفحه گسترده یا سند اضافه کنید. سپس می‌توانید به راحتی این لینک‌ها را با سایر اعضای تیم به اشتراک بگذارید و آن‌ها را در تقویم خود قرار دهید.

شما همچنین می‌خواهید یک روند کاری و فرآیند بررسی را تعیین کنید. به این فکر کنید که چند بار و در چه زمانی می‌خواهید در هر پلتفرم پست بگذارید. چه کسی محتوای شما را بررسی و تایید خواهد کرد و چگونه محتوای جدید را توسعه خواهید داد. اکنون آماده هستید تا پست‌های خود را طراحی و زمان‌بندی کنید.

سازمان‌دهی و برنامه‌ریزی فعالانه می‌تواند به طور قابل توجهی نتایج کمپین‌های شما را بهبود بخشد، و تقویم‌های شبکه‌های اجتماعی ابزاری عالی برای کمک به دستیابی به این اهداف هستند. بعداً می‌توانید تمرین کنید که چگونه تقویم شبکه‌های اجتماعی خود را ایجاد کنید.

اگر می‌خواهید کسب‌وکارتان در این فضای رقابتی آنلاین موفق باشد، دیجیتال منتورینگ مهندس پیام لاهه می‌تواند به شما کمک کند تا بهترین استراتژی‌ دیجیتال مارکتینگ را به کار بگیرید و حضور آنلاین قدرتمندی برای برند خود ایجاد کنید