شروع با ایمیل‌ها، که شاید ساده‌ترین روش برای رسیدن به مشتریان فعلی است، بسیار محبوب در ارتباطات پس از خرید است. این موضوع به خاطر تنوع جنبه‌هایی است که می‌توانید در ایمیل‌ها قرار دهید. در اینجا چند نمونه از انواع مختلف ایمیل‌ها آورده شده است.

اول، ایمیل‌های تشکر که پیام‌های کوتاه و دلپذیری را ارسال می‌کنند و قدردانی شما از خرید مشتری را نشان می‌دهند. ایمیل‌های تشکر اغلب به مشتریان این احساس را می‌دهند که یک کسب‌وکار واقعاً از خرید آن‌ها قدردانی می‌کند.

همچنین، ایمیل‌های درخواست بازخورد وجود دارد. این ایمیل‌ها دو وظیفه دارند؛ ارائه اطلاعات لازم درباره تجربه مشتری با برند شما و اگر مثبت باشد، تأییدی درخشان از یکی از محصولات شما فراهم می‌کند.

نوع دیگر ایمیل، نظرسنجی رضایت مشتری است. این نوع ایمیل‌ها معمولاً به مشتریان امکان می‌دهد که محصولات را با استفاده از سیستم امتیازدهی ارزیابی کنند. نظرسنجی‌های رضایت مشتری به منظور اندازه‌گیری میزان تطابق یا برتری محصولات و خدمات با انتظارات مشتری طراحی شده‌اند.

در نهایت، یک شرکت ممکن است تصمیم بگیرد ایمیل‌های یادآوری برای خرید مجدد ارسال کند. این ایمیل‌ها زمانی استفاده می‌شوند که مشتریان را ترغیب به خرید مجدد محصولاتی کنند که قبلاً خریداری کرده‌اند و در حال تمام شدن هستند. این ایمیل‌ها بسیار موثرند.

به عنوان مثال، اگر مشتری نزدیک به تمام کردن شامپوی اسطوخودوس مورد علاقه خود باشد که دو ماه پیش از یک سایت آنلاین خریداری کرده است، ممکن است فراموش کند که دوباره آن را سفارش دهد. اما اگر یک پیام مناسب دریافت کند که به او یادآوری کند زمان خرید بطری جدید فرا رسیده است، احتمال بیشتری دارد که در همان لحظه آن را سفارش دهد.